Tham khảo

Điều khoản sử dụng svo4 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại svo4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
svo4 Điều khoản sử dụng svo4 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo hay ZaloPay, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong giờ làm việc.
Trung Tâm Hỗ Trợ Truy cập mục Trung Tâm Hỗ Trợ trong tài khoản để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xử lý và các câu hỏi thường gặp về điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo quy định.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hãy vào mục cài đặt tài khoản, xác minh OTP rồi thực hiện thay đổi — hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần trợ giúp.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định nội bộ yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản svo4

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Trung Tâm Hỗ Trợ trong tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Khi xác nhận giao dịch, bạn đồng ý với các điều kiện liên quan đến thanh toán nội địa.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xử lý tài khoản theo quy trình đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi hành động trong tài khoản — kể cả giao dịch qua ví điện tử — đều chịu cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.